Vejam bem, estou usando o livro Administração da Produção de Idalberto Chiavenato e estas informações serão de acordo com o texto do livro.

1 – Defina o que é uma organização.

As organizações são constituídas de recursos como edifícios, instalações, máquinas, equipamentos, dinheiro etc. Contudo, tais recursos são inertes e estáticos, dependem de pessoas.

2 – O que se pretende dizer com sociedade de organizações?

É a moderna sociedade em que vivemos, pois todo nosso consumo é provido por alguma organização.

3 – Defina o que é uma organização social.

Como citado anteriormente uma organização é um conjunto de recursos, porém sem pessoas não tem objetivos, missão, razão ou qualquer coisa do tipo, por isso depende das pessoas, e quanto há pessoas envolvidas em uma organização, diz-se que é uma organização social.

4 – Qual o papel das organizações?

A produção é objetivo primário de toda e qualquer organização, seja qual for sua missão.

5 – Qual a diferença entre empresas públicas, privadas ou mistas?

Empresas públicas são administradas pelo poder público, instituídas por um ente estatal. As empresas privadas são administradas particularmente por cidadãos comuns. E as mistas são administradas pelo poder públicos e particulares ao mesmo tempo, sempre com objetivo econômico.

6 – O que são empresas primárias?

São empresas extrativas, tais como, empresas agrícolas, pesca, pastoris, mineração, extração de petróleo, salinas e etc.

7 – O que são empresas secundárias?

São empresas de transformação, que pegam a matéria primas e transformam em produtos acabados ou insumos.

8 – O que são empresas terciárias?

São as prestadoras de serviços ou o comércio, que fazem o elo do consumidor com os produtos industrializados e ou extraídos.

9 – O que são fatores de produção?

São os três fatores apontados pelos economistas clássicos necessários para o processo de produção. Natureza, Capital e Trabalho.

10 – O que são recursos empresariais?

É a nova forma de se referir aos Fatores de Produção, pois um recurso é o meio pelo qual a empresa extrai, transforma ou produz algo.

11 – Defina recursos materiais ou físicos.

Correspondem ao fator de produção que os economistas defendiam antes como Natureza, sendo prédios, máquinas, ferramentas, matérias primas e todos insumos tangíveis.

12 – Defina recursos financeiros.

Corresponde ao fator de produção capital, dinheiro, contas a receber, investimentos, enfim todo o crédito que a empresa possua.

13 – Defina recursos humanos.

Da mesma forma, corresponde ao fator de produção trabalho, no entanto adere a todos os níveis hierárquicos da empresa desde o operário até o presidente.

14 – Defina recursos mercadológicos.

Externos da empresa, podemos citar que são os clientes, os consumidores e a forma como são abordados pela empresa, com propagandas, promoções, canais de distribuição, equipes de vendas e etc.

15 – Defina Recursos administrativos.

É o recurso que atua como integrador e sincronizador de todos os demais recursos da empresa.

16 – Diferencie capital financeiro e capital econômico.

O capital econômico se refere a todo o patrimônio da empresa, desde valores disponíveis em caixa até equipamentos e maquinários. Já o capital financeiro é todo crédito que a empresa dispõe, ou seja, que tenha liquidez imediata.

17 – Diferencie eficiência de eficácia.

Eficiência são os meios, métodos e procedimentos, a busca pela melhor aplicação dos recursos da empresa. A eficácia esta ligada aos resultados os fins, o alcance dos objetivos, o ideal é que as empresas atuem com a melhor eficiência atingindo sempre com eficácia.

18 – O que é produtividade?

É a decorrência da eficiência, a medida que a produção é eficiente, ela alcança maiores níveis de produtividade.

19 – O que é racionalização?

De forma simples, é a busca pela eficiência, sendo a técnica que procura os métodos mais adequados aos trabalhos.

20 – O que é competitividade?

A melhor arma com a qual a empresa pode contar para ser sobressair sobre seus concorrentes e ganhar mercado. Uma empresa competitiva é aquela que consegue gerar produtos de melhor qualidade, maior utilidade e com custos menores.

21 – Quais os inter-relacionamentos da AP com as demais áreas?

Definitivamente há itens a serem comentados que podemos usar de bom senso para responder, os inter-relacionamentos da AP (Administração da Produção) é um desses, afinal qualquer empresa que produza algo, seja bens ou serviços, tem o objetivo de vender, de levar seus produtos, oferecer seus serviços, ou alcançar seus objetivos, seja baseados nos lucros ou não. As áreas de vendas, marketing ou comercial, deve ter um contato direto com a AP para que não sejam produzidos a mais ou até mesmo para que não faltem produtos, a área financeira deve estar sempre preocupada com o fornecimento de insumos e até mesmo ferramentas e condições de trabalhos, enquanto que a área de Recursos Humanos deve estar sempre preocupada em manter o ritmo de produção de acordo com a demanda do produto. E é por isso que podemos afirmar que a AP tem um inter-relacionamento com todas as outras áreas da empresa.

22 – Explique os conflitos entre a área de produção e de Marketing.

São duas áreas que devem falar a mesma língua frequentemente, afinal a produção deve determinar sua produtividade de acordo com a previsão de vendas dos recursos mercadológicos enquanto que a comercialização deve atender prazos de entrega. E quando ambos cometem erros, poderá haver muita mercadoria parada ou atraso nas entregas de produtos.

Certamente é uma das áreas que mais exigem a prática da boa gestão, pois se lembrarmos dos grandes nomes da Administração encontrará teorias voltadas para a prática eficiente de produzir mais e melhor tal como Hery Ford que utilizou os métodos de Taylor (linha de montagem) na produção do Ford T (Ford Bigode) que perdurou de 1908 a 1927.
Observa-se hoje que praticamente não existem produtos que não sejam industrializados ao alcance de nossas mãos, a maior parte dos produtos que consumimos (se não todos) passou por algum processo de extração ou transformação que alguma empresa se responsabilizou antes de sua disponibilidade. Isso nos faz lembrar que existem 3 tipos de empresas relacionadas à máquina da produção.
Empresas Primárias ou Extrativas: Responsáveis pela extração da matéria prima bruta, ou o elemento primário de qualquer produção, ou seja, mineração, agropecuária, etc.
Empresas Secundárias ou Transformadoras: Como o próprio nome já diz, são as organizações que recebem a matéria prima bruta e transforma-as em produtos para consumo, estamos falando das fábricas e indústrias.
Empresas terciárias ou Prestadoras de Serviços: São as empresas que estão diretamente ligadas ao consumidor final, pois além da prestação de serviços, relaciona-se diretamente ao comércio.
Empresas do terceiro setor: Podemos dizer que é o quarto tipo de empresa, identificada por atividades sem fins lucrativos, ou ONG´s (Organizações não governamentais) se diferencia justamente por surgir de ideais ou missões pré determinadas nunca visando o lucro, diferente das outras que tem por objetivo comum “lucro”.
Mas afinal de contas, o que é uma empresa? As empresas são organizações sociais, pois são constituídas por pessoas, que funcionam como um sistema, ou um conjunto de processos para alcançar determinado objetivo. Como dito anteriormente, as empresas podem ou não ter objetivos de “lucro”.
Voltando a AP (Administração da Produção), é interessante citar que em suas teorias mais clássicas, alguns economistas defendem os Fatores de Produção que dizia que a empresa era constituída por “Natureza, Capital e Trabalho”, estes fatores de produção eram citados com freqüência na Era Industrial, hoje a Era da Informação, ainda existem esse fatores, no entanto agregam “Conhecimento, Habilidade e Competências”.
Os fatores de produção implicam que a “Natureza” fornece os insumos necessários para a produção (matéria-prima), o “Capital” representa o dinheiro que faz a empresa funcionar, tal como compra de matéria-prima, pagamento de funcionários e o “Trabalho” refere-se naturalmente a mão de obra propriamente dita.
Hoje os Fatores de Produção são considerados os Recursos Empresariais e ganharam características Tangíveis e Intangíveis, podemos destacar como os principais recursos:

Recursos Físicos ou Materiais: Como o próprio nome diz é um Recurso Tangível, pois trata de tudo que a empresa dispõem para cumprir sua missão pré determinada, tal como matéria prima, instalações, prédios, veículos e tudo que pertença a empresa e colabora para sua produtividade.

Recursos Financeiros: Envolve o capital da empresa além de seus créditos e valores.

Recursos Humanos: Basicamente o “Trabalho”, no entanto engloba todos os níveis hierárquicos da empresa.

Recursos Mercadológicos: Geralmente fora da empresa diz respeito ao relacionamento da empresa com seus clientes.

Recursos Administrativos: Com certeza um recurso fundamental que atua como organizador e sincronizador dos demais Recursos Administrativos.

Ainda é bom lembrar que a AP, tem por objetivo aumentar a Produtividade da Empresa, e para tal tem por base alcançar a Eficiência e a Eficácia da empresa em seus objetivos,e estes, são dois conceitos importantíssimos para AP.

Eficiência: Significa a utilização adequada dos recursos empresariais, ou seja, os meios, métodos, procedimentos, processos e etc.

Eficácia: Está ligado aos resultados, decorrentes dos métodos acolhidos pela empresa.

Os Produtos/Serviços

Falamos bastante sobre produção, sobre suas principais teorias e conceitos e evolução, mas afinal de contas como podemos definir sobre os produtos/serviços que as empresas vêem sem preocupando em oferecer cada vez mais, com qualidade e diversidade?
Os produtos/serviços representam aquilo que a empresa sabe fazer ou produzir, constitui-se da própria razão da existência da empresa. Em função disso a empresa pode criar, desenvolver e produzir uma ampla matriz de produtos e serviços.
Os produtos/serviços trilharam uma longa jornada para serem conceituados como hoje. Na idade média, os artesãos que eram responsáveis pela criação e desenvolvimento do produto de acordo com a encomenda do consumidor. Na era industrial, começa a surgir o conceito de padronização, até porque as produções passam a ter escalas gigantescas e não mais sobre a encomenda. No início do século XX surge a produção em massa, inicia-se a linha de montagem e a preocupação em aumentar a produtividade e reduzir custos. Após a Segunda Guerra Mundial, os japoneses introduziram como diferencial na exportação de seus produtos o conceito de “Qualidade”, que até hoje é uma preocupação crucial de toda e qualquer empresa. Ressalto que Ford investiu muito no conceito de Qualidade em busca da padronização.
Os produtos se classificam da seguinte forma:
Bens ou mercadorias (concreto), que são produtos tangíveis que se subdividem em Bens de consumo e Bens de produção. Os Bens de consumo são as mercadorias destinadas aos usuários finais, ou seja, os produtos que encontramos em qualquer loja para nosso uso. Já os Bens de Produção são os insumos e matérias primas, que são consumidos pelas empresas transformadoras ou indústrias.
Serviços (abstrato), que são atividades especializadas oferecidas ao mercado pelas empresas, tais como bancos, advocacias, propagandas e etc.

Sistemas de Produção

Sempre ficamos intrigados com alguns produtos tecnológicos que nos cercam, ficamos maravilhados ao saber que há hoje a tecnologia ao nosso alcance, mas vamos tentar observar um pouco antes dessa tecnologia estar a nossa disposição, encontraremos uma organização que esta envolvida em produzir este produto para chegar as suas mãos e as mãos de todos que puderem pagar por esse item. Já imaginou a complexidade de uma linha montagem de um carro? Você é capaz de dizer quantas peças há em seu automóvel? Pois quando a empresa te entrega o produto pronto, significa que não só essa simples pergunta ela respondeu como também fez diversos sistemas e processos para que sua única preocupação com o carro seja as parcelas e a gasolina.
Os sistemas de produção podem se resumir em 4 etapas distintas de fácil compreensão sem acomodar suas complexidades, que são:

Entrada: também chamada de Imputs, está relacionado a tudo que ingressa no sistema para permitir que ele funcione, energia, matéria prima, insumos, enfim tudo proveniente do ambiente externo.

Processamento: ou o momento da transformação, é o trabalho que os sistemas, em muitos casos com subsistemas realiza com as “entradas” para proporcionar as “saídas”

Saídas: é o resultado do processamento, ou o produto acabado o resultado do que o sistema produz.

Retroação: conhecido também como Feedback ou realimentação, trata da influencia das saídas junto ao ambiente externo, com a Retroação define-se o funcionamento do sistema. Existem retroação positiva que aumenta a produtividade e retroação negativa que retarda a produtividade.

Os Sistemas de Produção classificam-se ainda como: Fechados e Abertos. Os fechados, também chamados de mecânicos, funcionam com uma predeterminada relação com as entradas/saídas (causa e efeito), sua complexidade esta voltada para produção de acordo com as entradas, tal como, certa quantidade matéria prima transforma-se em uma quantidade correspondente de produto acabado. Abertos, são mais complexos, chamados de sistemas orgânicos, trabalham com relação de entradas/saídas indeterminadas e desconhecidas, gera uma dificuldade de mapear o sistema, no entanto pode cumprir as metas utilizando-se de diversos processos.
Podemos definir 3 tipos de sistemas de produção:
Sistema de produção sob encomenda: é sistema de produção que só determina a quantidade ou o que vai produzir após ter recebido pedido ou a encomendas desse produtos.
Sistema de produção em lote: é quando a empresa produz uma quantidade de produtos limitada por vez, essa quantidade limitada é chamada de lote.
Sistema de produção contínua: é quando a empresa produz determinado produto por longo período de tempo sem alterações.
Na década de 1960, os japoneses assimilaram os ensinamentos de dois Gurus da Qualidade – Deming e Juran – e criou uma série de inovações que foi copiada pelo mundo todo, podemos citar como principais:

Kaizen: (kai=mudar zen=melhor, ou seja: mudar par melhor), consiste em um sistema de melhoria contínua e inicia seu trabalho de mudança de baixo para cima.
TQC: Total Quality Control ou Controle Total da Qualidade, que conduzem conceitos estratégicos de Qualidade Total.

Housekeeping: também conhecido como 5S´s é um conceito relacionado com a limpeza da casa.

Kanban: é um modelo de produção e movimentação para se aplicar junto com JIT, tem por base sinalizar os processos.

Just-in-Time (JIT): é um modelo que visa agilizar o processo de acordo com a demandas dos clientes visando sempre a eliminação dos desperdícios.

Como é uma postgem teste, sem objetivo definido, ainda exponho uma vontade imensa de fazer com que esse blog funcione adequadamente para alguns propósitos, tais como abrir minha mente junto com todos aqueles que dedicarem minutos diante dos futuros documentos postados.

Aproveito o momento para compartilhar um pensamento:

- Quando a única ferramenta que temos é um martelo, tudo parece poder ser resolvido a base de pancadas!

Em construção!